あがり症克服への道【81】（八方美人は叶わぬ望み◆市役所窓口の方の質） へのコメント https://takeharukokoro.com/%e3%81%82%e3%81%8c%e3%82%8a%e7%97%87%e5%85%8b%e6%9c%8d%e3%81%b8%e3%81%ae%e9%81%93%e3%80%90214%e3%80%91%ef%bc%88%e5%b8%82%e5%bd%b9%e6%89%80%e7%aa%93%e5%8f%a3%e3%81%ae%e6%96%b9%e3%81%ae%e8%b3%aa/ あがり症に悩む全ての人のために Tue, 04 Feb 2020 14:42:53 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.5.18 ふみ より https://takeharukokoro.com/%e3%81%82%e3%81%8c%e3%82%8a%e7%97%87%e5%85%8b%e6%9c%8d%e3%81%b8%e3%81%ae%e9%81%93%e3%80%90214%e3%80%91%ef%bc%88%e5%b8%82%e5%bd%b9%e6%89%80%e7%aa%93%e5%8f%a3%e3%81%ae%e6%96%b9%e3%81%ae%e8%b3%aa/#comment-395 Sun, 28 Jun 2015 16:06:08 +0000 https://takeharukokoro.com/2015/06/27/%e3%81%82%e3%81%8c%e3%82%8a%e7%97%87%e5%85%8b%e6%9c%8d%e3%81%b8%e3%81%ae%e9%81%93%e3%80%90214%e3%80%91%ef%bc%88%e5%b8%82%e5%bd%b9%e6%89%80%e7%aa%93%e5%8f%a3%e3%81%ae%e6%96%b9%e3%81%ae%e8%b3%aa/#comment-395 SECRET: 0
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初訪問です☆今貴方の記事色々みさせてもらいました☆なるほど！こういうブログもあるんだなと大変勉強になりました(・∀・)♡私はここ最近で生活が一変したことを書いています！よかったら遊びにきてください♡

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＞小 暖さん
コメントありがとうございます。
ほんと、そうですよね。

福祉の世界もそうですが、行政の用語は難しすぎて。

しかも制度自体が細かすぎで行政職ですら知らないことが山ほどあるんですよね。

私の仕事で言うなら障害者年金の窓口の人なんて、市民に不利益をもたらしている人は間違いなくいると思います。

ただ、仕組みそのものはそう簡単には変えることはできないでしょうから、難しい言葉を分かりやすく、対話は節度と敬意を持って話すという基本を最低限持ってほしいですね。

よしっ、起業時には私の提供するネタの一つにしようと思います。

ありがとうございました。

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本気で研修は現実にして欲しいと思いました！
窓口対応で苦しむ方、苦しめられる方結構多いので本当は専門性を持った雇用体系にしてほしかったりもするのですが。
最低限教育があるのとないのだけでも違うと思います。
自分がわかることが相手にも当然解るかと言ったら絶対違うので！
ゆるやかに進展していくこと祈っています❤︎

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＞あすかさん
コメントありがとうございます。
そう仰って頂けると嬉しいです。書いた甲斐がありました。

こういったことは何も役所に限ったことではないと思います。

我々福祉職や、病院の医師や看護師、葬式の仕事に就いている方、年金事務所の方など、その人にとって大きな意味を持つことに関わる場面に接点のある仕事に就いている人には、押しなべて必要なことでしょう。

その接点での対応のミスが所属する組織に多大な影響を及ぼすかもしれません。

その中でも役所は、批判の的にされやすい所でしょうから、社員研修で聞く技術等を学んで底上げを図ってほしいものです。

それでは、どうもありがとうございました。

佐藤

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役所の手続きは私も苦手です(^_^;)

一般の人でも訳わからない説明をされたら
イライラしてきちゃいますよね
しかも理解したかどうかの確認なしに

よくAさんも我慢されたなと思いました

障害に対する知識以前に
相手の立場になって話す事は
人として社会人として
とても大切なスキルですよね

考えさせられるいい記事でした
ありがとうございました( ^ω^ )

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